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Politique de retours de notre boutique


Avec Poker-access, c'est satisfait ou remboursé, si quelque chose ne va pas, vous avez 14 jours pour changer d'avis !

  1. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, nous vous invitons à nous contacter via notre page Contactez-nous en mentionnant le numéro de commande, votre nom/prénom et le motif de votre retour dans votre message. Cette démarche est nécessaire pour que nous puissions prendre en compte correctement votre demande.

  2. Votre article doit nous être renvoyer dans le délai légal de 14 jours mentionné ci-dessus, ne pas avoir été utilisé et/ou porté, dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

 

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant mais à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque nous aurons reçu et pris en compte votre demande.

  • Remboursements (le cas échéant):

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours.


  • Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@poker-access.com ou via notre page Contactez-nous.


  • Articles soldés (le cas échéant):

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou ayant bénéficiés d'une offre promotionnelle ne sont pas remboursables ni échangeables.


  • Échanges (le cas échéant):

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@poker-access.com  ou via notre page Contactez-nous, nous vous transmettrons les modalités de renvois de votre article.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.


En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.


Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 45€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.


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